البلدان-التسليم القياسي
الإمارات العربية المتحدة- 30 درهماً إماراتياً
السعودية، قطر، عمان، البحرين، الكويت - 100 درهم
بلجيكا، فرنسا، ألمانيا، أيرلندا، إيطاليا، لوكسمبورغ، هولندا، إسبانيا ( يورو ) - 40 يورو
شحن مجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 درهمًا إماراتيًا
السعودية، قطر، عمان، البحرين، الكويت 350 درهم
شحن مجاني إلى أوروبا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 يورو


توصيل الإمارات

1-3 أيام عمل

التسليم الدولي عن طريق البريد

7-15 يوم عمل

لجميع الاستفسارات المتعلقة بالطلب أو لتسريع طلبك، يرجى التواصل معنا عبر الاتصال أو الواتساب على الرقم +971551809649. بدلا من ذلك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@thejewelsjar.com.

لن تقوم M's Gems DMCC بالتعامل أو تقديم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

قد تؤدي الشحنات/التسليم المتعددة إلى نشرات متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة باسم M's Gems DMCC

سياسة الإرجاع والاستبدال

في حالة عدم رضاك عن المنتج الذي تم شراؤه على www.thejewelsjar.com أو في حالة تعرضه للتلف أثناء النقل، فسنقوم بإصلاح أو استبدال أو استرداد المنتج الأصلي الذي تم شراؤه بعد هذه العملية

يرجى تحديد ما إذا كنت تطلب العودة أو تبادل.

قم بإبلاغنا بأخطاء المنتج والأضرار التي لحقت به خلال أسبوع واحد من تاريخ التسليم.

قم بإبلاغنا عن عيوب المنتج أو تلفه عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء:
info@thejewelsjar.com، أو يمكنك التواصل معنا على +971 55180 9649، الأحد – الخميس 9 صباحًا حتى 4 مساءً، بتوقيت الخليج القياسي (GST)

تأكد من تضمين "إثبات الشراء" (مثل الفاتورة وكشف الحساب البنكي وتأكيد الطلب
من M’s Gems DMCC، مذكرة التسليم).

يمكننا اتخاذ الترتيبات اللازمة لاستلام البضائع المرتجعة، وسيتم إبلاغنا بالتكاليف المرتبطة بها (إن وجدت) قبل استلام السلعة المرتجعة.

بمجرد استلام المنتج مرة أخرى بالطلب، سترسل لك M’s Gems DMCC "رقم تعريف الإرجاع" وتتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

ستقوم M’s Gems DMCC باسترداد المبلغ بالكامل أو استرداد جزئي أو استبدال المنتج أو إصلاح المنتج أو استبدال العنصر الذي تم شراؤه في غضون 30 يومًا.

متطلبات العودة

يجب أن يكون المنتج في حالة الشراء الأصلية ولا يعرض أي دليل على الاستخدام.

يجب إرسال المرتجعات عبر طريقة مؤمنة وقابلة للتتبع حيث لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي عناصر مفقودة في البريد/البريد السريع ولا تصل إلينا.

إذا فُقد طرد ولم يصل إلينا أبدًا، تقع على عاتقك مسؤولية المطالبة بالعنصر من الخدمة البريدية أو شركة البريد السريع.

يرجى ملاحظة أنه إذا لم تدفع ما يكفي من رسوم البريد للطرد وكان علينا دفع رسوم لاستلامه، فسنقوم بخصم هذا المبلغ بالإضافة إلى رسوم إدارية من أي مبلغ مسترد.

تختلف متطلبات الرسوم الجمركية حسب البلد والمنتجات والخدمات المقدمة. نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية مفروضة على نهايتك.

المبالغ المستردة

سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

لا يمكن إرجاع المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان إلا إلى بطاقة الائتمان التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء الأصلية.

ستتم معالجة استرداد الأموال في غضون 30 يومًا أو قبل ذلك بعد استلام العناصر بواسطة M’s Gems DMCC. ومع ذلك، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 21 يومًا حتى تتم إضافة المبلغ إلى حسابك اعتبارًا من تاريخ الإرجاع.

المبالغ المستردة الجزئية

إذا كان استرداد جزء من المبلغ مستحقًا، فسيتم إضافته إلى طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية. إذا كنت تقوم باستبدال سلعة ذات قيمة أقل، فإننا نحتفظ بالحق في إضافة رسوم إدارية ورسوم بريدية إلى سعر السلعة البديلة. سوف نتصل بك لإبلاغك بهذه الرسوم الإضافية.

التبادلات

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا باستبدال المنتج الخاص بك بكل سرور إذا كان المنتج متاحًا على www.thejewelsjar.com. يمكن لشركة M's Gems DMCC استبدال العناصر المعيبة بسلعة مماثلة فقط، رهنًا بالتوافر.